作者： 罗文 信息来源： 界首市政府办公室

界首市推深做实“我为群众办实事”实践活动，聚焦为民服务，聚力排忧解难，以实干实效增强人民群众获得感、幸福感。上半年，界首市公安机关主动聚焦企业群众“急难愁盼”问题，细化“为民为企为项目”“20+N”项措施，按照“四利四省”原则，推行“三个前移”提升群众安全感和满意度。

服务窗口前移。完善“委托上门”“靠前服务”机制，构建警民议事厅，拉近警民距离，建立警民联系微信群349个，听取企业意见530条，建立绿名单制度，开通绿色通道服务涉外企业225次。深入群众家中、用工大户、外贸企业，上门解答业务政策，为企业员工提供户籍、居住证、翻译等业务服务380件次，为企业免费刻章2441套，将“小窗口”延伸到群众家门口、企业车间中。

警情处置前移。依托界首市74名“一企一警”和123名“一村一警”，深入排查涉民涉企矛盾纠纷1320条、化解率达99.92%。梳理出五大类88项需要分流转办的非警务类警情，建立“110”警情与“12345”工单互通机制，上半年分流非警务警情1800起，联动政府各职能部门高效快速处置群众诉求。对102家规上企业实行“三级包保”、推行“一警三派”，建立民警包联企业工作台账、处置突发事件预案、包联企业跟踪反馈台账等机制，实现“受理、交办、处置、反馈”闭环流转，确保群众求助件件有去向、事事有回应。

评价反馈前移。以作风建设年建设为契机，把“一改两为”工作与群众关心的小警情相结合，建立警情回访监督机制，每周点评、每月分析、半年小结、全年总评。每日梳理不满意警情，分管领导、主办民警开展上门走访、电话回访，共收集群众意见建议120条，回访警情20210起，满意度99.83%，同比增长1.7%，真正实现了案结事了人和，切实提升群众满意度和认可度。

作者： 罗文 信息来源： 界首市政府办公室

界首市推深做实“我为群众办实事”实践活动，聚焦为民服务，聚力排忧解难，以实干实效增强人民群众获得感、幸福感。上半年，界首市公安机关主动聚焦企业群众“急难愁盼”问题，细化“为民为企为项目”“20+N”项措施，按照“四利四省”原则，推行“三个前移”提升群众安全感和满意度。

服务窗口前移。完善“委托上门”“靠前服务”机制，构建警民议事厅，拉近警民距离，建立警民联系微信群349个，听取企业意见530条，建立绿名单制度，开通绿色通道服务涉外企业225次。深入群众家中、用工大户、外贸企业，上门解答业务政策，为企业员工提供户籍、居住证、翻译等业务服务380件次，为企业免费刻章2441套，将“小窗口”延伸到群众家门口、企业车间中。

警情处置前移。依托界首市74名“一企一警”和123名“一村一警”，深入排查涉民涉企矛盾纠纷1320条、化解率达99.92%。梳理出五大类88项需要分流转办的非警务类警情，建立“110”警情与“12345”工单互通机制，上半年分流非警务警情1800起，联动政府各职能部门高效快速处置群众诉求。对102家规上企业实行“三级包保”、推行“一警三派”，建立民警包联企业工作台账、处置突发事件预案、包联企业跟踪反馈台账等机制，实现“受理、交办、处置、反馈”闭环流转，确保群众求助件件有去向、事事有回应。

评价反馈前移。以作风建设年建设为契机，把“一改两为”工作与群众关心的小警情相结合，建立警情回访监督机制，每周点评、每月分析、半年小结、全年总评。每日梳理不满意警情，分管领导、主办民警开展上门走访、电话回访，共收集群众意见建议120条，回访警情20210起，满意度99.83%，同比增长1.7%，真正实现了案结事了人和，切实提升群众满意度和认可度。