作者： 记者 徐风光 通讯员 宗合 信息来源： 阜阳日报

4月29日上午，市委书记孙正东到市信访局开门随机接访，面对面倾听群众诉求，研究解决有关问题。市委常委、市委秘书长王波参加。

按照疫情防控人员不聚集要求，孙正东在市信访局接待室随机接待了5批来访群众，认真倾听群众诉求，详细了解来访信访事项，仔细询问有关情况，梳理事情来龙去脉和问题症结，并与相关负责同志现场办公，能够现场解决的当场予以解决，需要进一步研究的依法依规依政策给予答复，并现场安排部门负责人限时落实，确保问题得到有效解决。

接访中，孙正东强调，信访工作是送上门来的群众工作，是了解社情民意的重要窗口。各级各相关部门要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真学习贯彻《信访工作条例》，按照“一改两为五做到”要求，树立群众观点、厚植为民情怀，将心比心、换位思考，用心用情用力解决好群众合理合法利益诉求。要抓实初信初访，严格落实首接首办制度，做到第一时间受理、第一时间协调、第一时间答复，争取把问题解决在初始状态。要聚焦省市领导公开接访事项、专项工作交办信访事项再次督办件、网上信访和信访积案等，强化领导包案、专班办理、专项调度，综合运用法律、政策、行政等手段，强化协商、调解、疏导等措施强力攻坚，确保案结事了、息诉罢访。要提升办理质效，严格落实“三到位一处理”要求，以事实为依据、法律为准绳，清单化、闭环式抓好信访事项解决，不断提高信访事项办结率和群众满意度。

孙正东要求，要切实拧紧责任链条，各级党委（党组）要坚持和加强党对信访工作的全面领导，按照“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管谁负责”的原则，切实担负起应尽的责任，形成齐抓共管的强大合力。各级信访工作联席会议及其办公室、信访部门要经常开展工作督查，各级督查考核办要加强对各级领导批示信访案件和疑难复杂信访问题的督查，倒逼信访问题得到有效解决，切实推动全市信访工作再上新台阶，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

作者： 记者 徐风光 通讯员 宗合 信息来源： 阜阳日报

4月29日上午，市委书记孙正东到市信访局开门随机接访，面对面倾听群众诉求，研究解决有关问题。市委常委、市委秘书长王波参加。

按照疫情防控人员不聚集要求，孙正东在市信访局接待室随机接待了5批来访群众，认真倾听群众诉求，详细了解来访信访事项，仔细询问有关情况，梳理事情来龙去脉和问题症结，并与相关负责同志现场办公，能够现场解决的当场予以解决，需要进一步研究的依法依规依政策给予答复，并现场安排部门负责人限时落实，确保问题得到有效解决。

接访中，孙正东强调，信访工作是送上门来的群众工作，是了解社情民意的重要窗口。各级各相关部门要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真学习贯彻《信访工作条例》，按照“一改两为五做到”要求，树立群众观点、厚植为民情怀，将心比心、换位思考，用心用情用力解决好群众合理合法利益诉求。要抓实初信初访，严格落实首接首办制度，做到第一时间受理、第一时间协调、第一时间答复，争取把问题解决在初始状态。要聚焦省市领导公开接访事项、专项工作交办信访事项再次督办件、网上信访和信访积案等，强化领导包案、专班办理、专项调度，综合运用法律、政策、行政等手段，强化协商、调解、疏导等措施强力攻坚，确保案结事了、息诉罢访。要提升办理质效，严格落实“三到位一处理”要求，以事实为依据、法律为准绳，清单化、闭环式抓好信访事项解决，不断提高信访事项办结率和群众满意度。

孙正东要求，要切实拧紧责任链条，各级党委（党组）要坚持和加强党对信访工作的全面领导，按照“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管谁负责”的原则，切实担负起应尽的责任，形成齐抓共管的强大合力。各级信访工作联席会议及其办公室、信访部门要经常开展工作督查，各级督查考核办要加强对各级领导批示信访案件和疑难复杂信访问题的督查，倒逼信访问题得到有效解决，切实推动全市信访工作再上新台阶，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。