今年以来，我市交通运输部门结合“我为群众办实事”，持续推动道路运输高频事项“跨省通办”，深入窗口现场讲解，加大宣传推广力度，强化服务宗旨，注重办理实效，多措并举全力推进道路运输高频事项“跨省通办”，不断提升便民、利民、惠民服务水平。

现场指导讲解，提高申办业务的成功率

深入各县市（区）交通窗口现场讲解跨省通办的办理事项、办理流程、手把手指导驾驶员办理相关业务，申领下载电子证照。积极与驾驶员互动，认真听取其在使用过程中的意见和建议，为“跨省通办”等便民服务工作做细做实夯实了基础。

加大宣传推广，增加道路运输从业人员的知晓度

一是在三区五县市政务窗口，张帖海报宣传，制作桌牌，向驾驶员发放宣传彩页近6万份，春节期间，组织工作人员深入火车站、汽车站、运输企业给返乡人员发放宣传彩页，现场解答驾驶员疑问；二是加强12328话务人员业务培训，结合日常检查、“全员化包联”工作，深入道路运输企业，宣传“跨省通办”；三是对10余万道路运输从业人员群发信息、手机短信等方式广泛宣传，制作“跨省通办”业务申请办理演示短视频，通过微信、QQ、抖音等渠道广泛传播，进一步提高道路运输驾驶员对“跨省通办”政策知晓率。

强化服务宗旨，为“跨省通办”提供便利和保障

针对外地驾驶员继续教育培训学习报名、缴费不便等问题，一是及时优化道路运输驾驶员继续教育报名学习程序，开通线上或者电话报名等方式，加快推进道路运输驾驶员继续教育业务全过程线上办理，实现继续教育线上报名、线上缴费、线上学习一体化，方便驾驶员远程报名学习；二是要求培训机构不得以提供线上服务为由擅自提高收费标准，增加驾驶员的负担，真正将“我为群众办实事”落到实处。

今年以来，我市办理道路运输高频事项办件11710件，占全省办件量1/4，全省排名第1名，办理成功率98.67%，全省排名第3名。

今年以来，我市交通运输部门结合“我为群众办实事”，持续推动道路运输高频事项“跨省通办”，深入窗口现场讲解，加大宣传推广力度，强化服务宗旨，注重办理实效，多措并举全力推进道路运输高频事项“跨省通办”，不断提升便民、利民、惠民服务水平。

现场指导讲解，提高申办业务的成功率

深入各县市（区）交通窗口现场讲解跨省通办的办理事项、办理流程、手把手指导驾驶员办理相关业务，申领下载电子证照。积极与驾驶员互动，认真听取其在使用过程中的意见和建议，为“跨省通办”等便民服务工作做细做实夯实了基础。

加大宣传推广，增加道路运输从业人员的知晓度

一是在三区五县市政务窗口，张帖海报宣传，制作桌牌，向驾驶员发放宣传彩页近6万份，春节期间，组织工作人员深入火车站、汽车站、运输企业给返乡人员发放宣传彩页，现场解答驾驶员疑问；二是加强12328话务人员业务培训，结合日常检查、“全员化包联”工作，深入道路运输企业，宣传“跨省通办”；三是对10余万道路运输从业人员群发信息、手机短信等方式广泛宣传，制作“跨省通办”业务申请办理演示短视频，通过微信、QQ、抖音等渠道广泛传播，进一步提高道路运输驾驶员对“跨省通办”政策知晓率。

强化服务宗旨，为“跨省通办”提供便利和保障

针对外地驾驶员继续教育培训学习报名、缴费不便等问题，一是及时优化道路运输驾驶员继续教育报名学习程序，开通线上或者电话报名等方式，加快推进道路运输驾驶员继续教育业务全过程线上办理，实现继续教育线上报名、线上缴费、线上学习一体化，方便驾驶员远程报名学习；二是要求培训机构不得以提供线上服务为由擅自提高收费标准，增加驾驶员的负担，真正将“我为群众办实事”落到实处。

今年以来，我市办理道路运输高频事项办件11710件，占全省办件量1/4，全省排名第1名，办理成功率98.67%，全省排名第3名。