在阜阳商厦这个集体大家庭中，有这样一群男子汉，他们工作在电器维修中心，在岗位上勤勤恳恳，任劳任怨。为了迎接阜阳商厦庆祝建党100周年党史学习教育艺术党课之汇演，他们在筹备文艺节目排练中不忘岗位工作职责，坚守初心，全心全意为顾客服务，取得了良好业绩，得到消费者的一致称赞，也圆满完成了汇演排练的各项任务。

阜阳商厦董事长兼总经理张志锋

阜阳商厦董事长兼总经理张志锋在多次大型营销会议上对阜阳商厦电器维修中心的员工们坚守岗位、默默奉献的表现提出表扬，对他们的工作业绩给予肯定。张志锋强调说，在商厦，干与不干不一样，干好干坏不一样，幸福生活是等不来的、靠不来的，幸福生活是我们自己创造出来的。我们时时都要有危机感，事事都要争一流，瞄准先进找差距，振奋精神干实事。我们阜阳商厦人要不惧困难，只有强大自己、把最好的商品、最优惠的价格和最好的服务奉献给广大消费者，这是我们商厦立于不败之地的法宝。

阜阳商厦电器维修中心主任王平英介绍说，盛夏酷暑连天，阜阳商厦电器维修中心的岗位职责关系着阜阳商厦售后服务的质量，牵动着千万阜阳家庭对购买电器售后服务的需求，更是阜阳商厦电器销售业绩至关重要的环节。所以，我们维修中心的每一个员工在夏季是最辛苦的，冒着高温酷暑，坚守岗位。

去年，阜阳商厦售后服务公司的客服人员，接到了一个用户的空调报装电话：天气冷了，很想及时安装上空调。

接到客服热线后，阜阳商厦售后服务公司空调安装团队闻讯而动，及时赶到阜城东关吊桥北侧东关小吃街旁一正在装饰的宾馆。但当空调安装人员赶到安装现场的时候才发现，安装环境特殊；5层楼南侧一面墙没有窗户，且东侧和北侧过道太过狭窄，吊车也进不去；梯子也无法使用，安装难度很大。服务人员与用户沟通建议租吊车安装，用户也不同意付费用，并说如果不免费安装就退货。顿时，售后服务工作的难度凸显出来。

安装人员把情况报告给阜阳商厦售后服务有限公司经理王平英，接到电话后王平英亲自赶到现场，根据现场情况立即制定方案，并征询所有在场安装人员的意见和建议，大家群策群力，共同商讨安装方案。一要确保安全，二要确保用户满意。最终确定在楼顶墙壁上固定一副大支架，采用3条保险绳、滑轮将人和空调外机输送上去，人吊在半空中，脚下没有支撑点。在参与施工的5名安装师傅的共同努力下，经过连续12小时的奋战，21台空调安装完毕。可想而知，其中一名安装工吊在半空中一整天，下来之后整个人累得瘫倒在地。”

最后安装调试好所有空调之后，并没有加收任何服务费用。用户看到这一实际情况之后，非常满意。

在庆祝建党100周年之际，他们，冒高温，坚守岗位，同时也不忘为建党100周年党史学习教育艺术党课之汇演做筹备、节目排练。阜阳商厦在张志锋董事长的号召下，在领导班子的鼓励下，我们整个团队以扎扎实实的工作为消费者服务、对单位负责。

阜阳商厦电器维修中心工作人员以饱满的热情参加汇演

阜阳商厦电器维修中心人员一方面在积极做好单位下达的商品销售工作，一方面切实做好整个商厦集团电器的售后服务工作，另一方面就是抽出时间加班加点，自导自演，刻苦排练参演节目，尤其是维修中心参加大合唱的空调安装维修师傅们，他们每天上午排练，下午上门服务。

由于6月下旬正值高温天气，空调安装维修量特别大，为了给用户及时安装，不影响用户使用空调，减少用户抱怨，师傅们每天自觉加班加点，发扬连续作战精神，不忘商厦服务宗旨，每每干到深夜十一二点多。

阜阳商厦电器维修中心主任王平英每天晚上跟踪每一位空调安装、维修师傅，给他们一一打电话，让他们做好防暑工作，催促他们尽快收工，不要加班太晚。王平英说，一方面担心大家透支体力，影响第二天工作，另一方面担心大家疲劳之下的安全。每当给他们打电话时，师傅们总是说：“和用户预约了就得给安装好，不然会失信的。”

阜阳商厦电器维修中心卢强在维修岗位上工作多年，负责颍泉、太和、界首等片区。他爱岗敬业，乐于奉献，吃苦耐劳；王成龙、陈金召在空调安装工作岗位上，工作勤奋，敬业服务，顾全大局，乐于奉献；孙全付负责不良家电维修岗位，工作任劳任怨，数年如一日，默默无闻，工作认真，一丝不苟，乐于奉献，被评为我市“最美工匠。”

在采访阜阳商厦电器维修中心副主任王云辉时，我们意外了解到一特别服务案例。7月1日，维修中心接到销售方面的通知，请求空调安装人员到合肥绿地乔治庄园白女士家中，安装一托4中央空调一套。得知用户装空调是给儿子婚房使用，时间很紧，维修中心就特事特办。

为此，王云辉亲自带领安装人员王成龙、童伟、李枫赶赴合肥用户家进行安装。当我们电话联系用户时，用户很激动。

“我没想到你们的服务这么快，前几年我在阜阳住，我们家的家电全是从阜阳商厦购买的，现在我们搬家到合肥，我丈夫说中央空调我们从合肥商场购买吧，我说不行我还是相信阜阳商厦，后面儿子结婚所有的电器我也会选择阜阳商厦，我们家虽然搬到了合肥，但我感觉阜阳商厦就在我身边！”白女士介绍说。

（阜阳商厦外景）

阜阳商厦董事长兼总经理张志锋感慨地说，阜阳商厦售后服务有限公司正是有了这样一支能征善战的团队，促进了阜阳商厦电器的销售，为阜阳商厦树立了良好的社会形象，取得了较好的社会效应，他们默默地付出，成为阜阳商厦整个集体的压舱石，为我们的电器销售全力推进，做好了售后保障。我们相信，正是由于阜阳商厦全体员工坚守全心全意为人民之初心、践行社会之承诺、热情工作、辛勤劳动，才为阜阳商厦在阜阳老百姓心中树立起口口相传的良好口碑。

（巩彬文/图）

在阜阳商厦这个集体大家庭中，有这样一群男子汉，他们工作在电器维修中心，在岗位上勤勤恳恳，任劳任怨。为了迎接阜阳商厦庆祝建党100周年党史学习教育艺术党课之汇演，他们在筹备文艺节目排练中不忘岗位工作职责，坚守初心，全心全意为顾客服务，取得了良好业绩，得到消费者的一致称赞，也圆满完成了汇演排练的各项任务。

阜阳商厦董事长兼总经理张志锋

阜阳商厦董事长兼总经理张志锋在多次大型营销会议上对阜阳商厦电器维修中心的员工们坚守岗位、默默奉献的表现提出表扬，对他们的工作业绩给予肯定。张志锋强调说，在商厦，干与不干不一样，干好干坏不一样，幸福生活是等不来的、靠不来的，幸福生活是我们自己创造出来的。我们时时都要有危机感，事事都要争一流，瞄准先进找差距，振奋精神干实事。我们阜阳商厦人要不惧困难，只有强大自己、把最好的商品、最优惠的价格和最好的服务奉献给广大消费者，这是我们商厦立于不败之地的法宝。

阜阳商厦电器维修中心主任王平英介绍说，盛夏酷暑连天，阜阳商厦电器维修中心的岗位职责关系着阜阳商厦售后服务的质量，牵动着千万阜阳家庭对购买电器售后服务的需求，更是阜阳商厦电器销售业绩至关重要的环节。所以，我们维修中心的每一个员工在夏季是最辛苦的，冒着高温酷暑，坚守岗位。

去年，阜阳商厦售后服务公司的客服人员，接到了一个用户的空调报装电话：天气冷了，很想及时安装上空调。

接到客服热线后，阜阳商厦售后服务公司空调安装团队闻讯而动，及时赶到阜城东关吊桥北侧东关小吃街旁一正在装饰的宾馆。但当空调安装人员赶到安装现场的时候才发现，安装环境特殊；5层楼南侧一面墙没有窗户，且东侧和北侧过道太过狭窄，吊车也进不去；梯子也无法使用，安装难度很大。服务人员与用户沟通建议租吊车安装，用户也不同意付费用，并说如果不免费安装就退货。顿时，售后服务工作的难度凸显出来。

安装人员把情况报告给阜阳商厦售后服务有限公司经理王平英，接到电话后王平英亲自赶到现场，根据现场情况立即制定方案，并征询所有在场安装人员的意见和建议，大家群策群力，共同商讨安装方案。一要确保安全，二要确保用户满意。最终确定在楼顶墙壁上固定一副大支架，采用3条保险绳、滑轮将人和空调外机输送上去，人吊在半空中，脚下没有支撑点。在参与施工的5名安装师傅的共同努力下，经过连续12小时的奋战，21台空调安装完毕。可想而知，其中一名安装工吊在半空中一整天，下来之后整个人累得瘫倒在地。”

最后安装调试好所有空调之后，并没有加收任何服务费用。用户看到这一实际情况之后，非常满意。

在庆祝建党100周年之际，他们，冒高温，坚守岗位，同时也不忘为建党100周年党史学习教育艺术党课之汇演做筹备、节目排练。阜阳商厦在张志锋董事长的号召下，在领导班子的鼓励下，我们整个团队以扎扎实实的工作为消费者服务、对单位负责。

阜阳商厦电器维修中心工作人员以饱满的热情参加汇演

阜阳商厦电器维修中心人员一方面在积极做好单位下达的商品销售工作，一方面切实做好整个商厦集团电器的售后服务工作，另一方面就是抽出时间加班加点，自导自演，刻苦排练参演节目，尤其是维修中心参加大合唱的空调安装维修师傅们，他们每天上午排练，下午上门服务。

由于6月下旬正值高温天气，空调安装维修量特别大，为了给用户及时安装，不影响用户使用空调，减少用户抱怨，师傅们每天自觉加班加点，发扬连续作战精神，不忘商厦服务宗旨，每每干到深夜十一二点多。

阜阳商厦电器维修中心主任王平英每天晚上跟踪每一位空调安装、维修师傅，给他们一一打电话，让他们做好防暑工作，催促他们尽快收工，不要加班太晚。王平英说，一方面担心大家透支体力，影响第二天工作，另一方面担心大家疲劳之下的安全。每当给他们打电话时，师傅们总是说：“和用户预约了就得给安装好，不然会失信的。”

阜阳商厦电器维修中心卢强在维修岗位上工作多年，负责颍泉、太和、界首等片区。他爱岗敬业，乐于奉献，吃苦耐劳；王成龙、陈金召在空调安装工作岗位上，工作勤奋，敬业服务，顾全大局，乐于奉献；孙全付负责不良家电维修岗位，工作任劳任怨，数年如一日，默默无闻，工作认真，一丝不苟，乐于奉献，被评为我市“最美工匠。”

在采访阜阳商厦电器维修中心副主任王云辉时，我们意外了解到一特别服务案例。7月1日，维修中心接到销售方面的通知，请求空调安装人员到合肥绿地乔治庄园白女士家中，安装一托4中央空调一套。得知用户装空调是给儿子婚房使用，时间很紧，维修中心就特事特办。

为此，王云辉亲自带领安装人员王成龙、童伟、李枫赶赴合肥用户家进行安装。当我们电话联系用户时，用户很激动。

“我没想到你们的服务这么快，前几年我在阜阳住，我们家的家电全是从阜阳商厦购买的，现在我们搬家到合肥，我丈夫说中央空调我们从合肥商场购买吧，我说不行我还是相信阜阳商厦，后面儿子结婚所有的电器我也会选择阜阳商厦，我们家虽然搬到了合肥，但我感觉阜阳商厦就在我身边！”白女士介绍说。

（阜阳商厦外景）

阜阳商厦董事长兼总经理张志锋感慨地说，阜阳商厦售后服务有限公司正是有了这样一支能征善战的团队，促进了阜阳商厦电器的销售，为阜阳商厦树立了良好的社会形象，取得了较好的社会效应，他们默默地付出，成为阜阳商厦整个集体的压舱石，为我们的电器销售全力推进，做好了售后保障。我们相信，正是由于阜阳商厦全体员工坚守全心全意为人民之初心、践行社会之承诺、热情工作、辛勤劳动，才为阜阳商厦在阜阳老百姓心中树立起口口相传的良好口碑。

（巩彬文/图）