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2018年3月27日上午,太和县赵集乡草北村后君王的村民张利华带着一面上写“一心为民,排忧解难”字样的锦旗来到太和县关集市监所,并激动地说:“谢谢你们,为了我的事情让你们费心了”,感谢该所对她要求商家免费更换电瓶车电池的诉求得到圆满解决。
2018年3月22日清晨3时许,该村民于2017年正月十六日购买的不到一年的电瓶车充电时电池自燃,事情发生后,她多次到商家协商免费更换电池的事,商家就是不同意。3月26日她到市监所求助要求商家为其免费更换电池,该所受理其投诉后立刻到商家调查了解情况,商家答应为其免费更换电池并对电瓶车免费检修,该村民对投诉的处理结果很满意。
收到锦旗后,该所负责人表示,市监所的职责之一就是接受消费者的投诉举报,今后该所将继续努力工作,切实维护好消费者的合法权益。(李波)

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